problème d'activation de mon coimpte

[carlos]

Bonjour, ayant acheté une carte sim je l'ai activé en suivant les instructions, néanmoins après le paiement, le site m'informe que ma demande n'a pas pu être traitée suite à un problème technique. un numéro m'avait déjà été attribué,

[carlos]

Je viens de voir que le payement n'a pas fonctionné, comment je peux refaire le payement, svp? Merci

[LuckyMobilePatricia]

Bonjour @carlos. Merci pour ton message, et bienvenue dans la communauté Lucky Mobile.
Nous voulions vérifier si tu as pu effectuer ton paiement ?
- Patricia

[carlos]

où je peux faire le paiement?

je n'arrives pas à associer mon numero à mon compte. après que j'ajoute mon numero, je reçois ce message: 

Une erreur s’est produite pendant le traitement de ta demande. Essaye de nouveau.

[carlos]

est-ce que je dois supprimer mon profil et reactiver ma carte sim?

[LuckyMobileAntgio · Accepted solution]

Merci pour les détails @carlos ,

As-tu d'autres comptes Lucky Mobile qui ont été précédemment activés ? Si c'est le cas, tu devras enregistrer le compte avec une adresse courriel différente afin de le lier à ton profil Mon compte Lucky Mobile existant.

Pour trouver différentes méthodes de paiement, consulte Comment réapprovisionner ton comptesur LuckyMobile.ca.

Si tu as effectué toutes les étapes et que ton compte est activé, tu peux compléter ton profil Mon Compte via notre lien d'accès rapide Inscris-toi à Mon Compte