Perte de mon cell. J'ai un autre appareil. Comment récupérer #tél sur une nouvelle carte sim.

[Silver]

Perte de mon cell. J'ai un autre appareil. Comment récupérer #tél sur une nouvelle carte sim.

[LuckyMobileAntgio · Accepted solution]

Bonjour @Silver, 
Bienvenue dans la Communauté.
Nous avons un document très utile sur notre site Web qui vous fournira tous les détails dont vous aurez besoin pour mettre à jour votre compte. Cliquez ici pour le consulter.

[mxm363]

Je souhaite garder mon numéro de téléphone lucky avec une nouvelle carte sim . Ds le nouveau téléphone j ai tout mais je ne trouve pas l option

[mxm363]

J ai un cell de remplacement ainsi qu une carte sim neuve lucky .. j ai déjà un numéro chez lucky

[LuckyMobileAntgio]

Salut, @mxm363, 
Bienvenue dans la communauté et merci pour votre publication. 
Nous voulions savoir si vous avez pu effectuer votre échange de carte SIM sur le compte ou si vous aviez encore besoin d'aide ?

[Silver]

J'aurais besoin d'aide.

Présentement, je n'ai plus de service associé à mon compte.

J'aimerais bien conserver mon ancien numéro.

[LuckyMobileKris]

Bonjour @Silver, 
Si ton compte est resté inactif sans solde pendant 4 mois ou plus, ton numéro de téléphone sera fermé et tu devras en obtenir un nouveau.
Si tu as d'autres questions, n'hésite pas à en faire part à la communauté.

[yves]

Bonsoir j'ai perdu ma carte sim en voyage et en revenant j'ai racheté une carte Lucky Mobile. Le problème est que lorsque je veux transférer mes services vers cette nouvelle carte, ils m'envoient un texto de confirmation à mon numéro. Mais je n'ai plus accès à mes messages puisque je n'ai plus l'ancienne carte sim. S'il vous plait aidez moi

[Jim]

Jai fait voller mon cell et je veu activer un autre cell sur compte comment je fait...

[Caly]

Bonjour, j'ai  perdu ma carte sim et ai racheté une nouvelle carte Lucky Mobile. Le problème est que lorsque je veux transférer mes services vers cette nouvelle carte, ils m'envoient un texto de confirmation à mon numéro. Mais je n'ai plus accès à mes messages puisque l'ancienne carte sim est perdue. S'il vous plait aidez moi

[Mame]

Comment remplacer sa carte SIM perdue en ligne ?

[MickeyMouse]

Voilà je me suis fait voler mon téléphone. J'ai besoin de mon numéro pour toute les connection avec sécurité à 2 facteurs. Donc je me dis je vais activé la e-sim de mon appareil ... Je dois confirmer l'activation de la e-sim sur le téléphone que je me suis fais voler. Je contacte le soutiens technique. On me dis va en boutique ... je vais en boutique on me dis achète une carte sim physique et tu va pouvoir tout activer avec l'application Mon Lucky ... Ce que je fais je demande de transférer mon forfait suite au vol d'un appareil vers la nouvelle carte sim .. Oups je dois recevoir le sms à mon numéro pour prouver que c'est mon appareil ... Je ne comprends pas la logique sur le principe que ma carte sim avec mon numéro que je dois recevoir le sms de confirmation et bien par logique pure c'est le voleur de mon téléphone qui le reçoit dommage je crois que mon voleur de cell n'est pas suffisament sympathique dans son anonymat pour valider le transfert de numéro vers ma nouvelle carte sim !!!!!!