Donné a 500mo + réapprovisionnement automatique sans ajout du 500mo

[Sa]

Bonjour j'ai un forfait à 500 mo de donner et j'ai mi le reapprovissionement automatique mais je n'est toujours pas mon 500mo en prime que dois-je faire merci 

[LuckyMobileAntgio · Accepted solution]

Salut @Sa,

Bienvenue sur la Communauté,

Il y a quelques conditions pour être éligible au bonus de données de recharge automatique :

• La ligne est-elle sur un plan éligible ?
• Y a-t-il des bonus de recharge automatique actifs sur la ligne ?

Dans l'attente d'une réponse de ta part.

[Sa]

Oui et oui il est déjà identifier que j'ai le bonus mais je n est accès qu'à mon 500 mo normal Jai pas plus à chaque mois mon internet termine à 500mo pourtant il est bien indiqué que Jai le bonus

[Mychel]

J ai reapp automatique,mais j ai pas donné 1 go seulement 500 Mo pourquoi?????

[LuckyMobileAntgio · Accepted solution]

Merci pour l'information @Sa,
Si vous remplissez les conditions requises pour bénéficier de l'offre de données en prime, celle-ci sera appliquée dans les 48 heures suivant le paiement de la recharge automatique et du coût mensuel total.

[Sa]

Sa fait près d'un ans que Jai le même forfait est je n est jamais eu mon 500 mo de plus à tout les mois mes donner se termine à 500mo alors que je devrai avoir en tout 1g merci

[LuckyMobileAntgio]

Bonjour @Sa,

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[Martinek]

Je suis abonnée au réapprovisionnement automatique et je devrais avoir 250mb de  données tout les mois mais je ne reçois rien depuis le debut +/- 6 mois  jaimerais avoir accès à ses données svp ef j'espère que sa s'accumule car 250 mb depuis 6 mois sa fait un bon montant de données que je n'est jamais pu utiliser merci d'avance  Martine 

[Martinek]

Bonjour es ce que ton problème a ete regler j'ai le même depuis 6 mois et aucune données reçu  moi ses 250mb par mois

[LuckyMobileAntgio]

Bonjour @Martinek, 

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[JD]

J'aimerais savoir si quelqu'un a eu du succès à réappro... son compte automatiquement en utilisant l'offre d'écrit que j'ai reçu par Lucky?  Exemple:  mon forfait et il rajoute des MO ou GO gratuit, si je réappro... automatiquement.  J'ai suivi les instruction à la lettre en indiquant mon numéro de carte (qui est le suivant) ********$$$$**** et que je fais depuis maintes fois à chaque mois...  Est=ce que cela fonctionne?  

[LuckyMobileAntgio]

Bonjour @JD, 
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[felix]

Salut 

j’ai pas eu mes données en prime avec le réapprovisionnement du mois précédent la prime est de 500mo

[LuckyMobileAntgio]

Bonjour @felix ,

Bienvenue dans la communauté et merci pour ta publication. 

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[qwert123]

Bonjour, j'ai mis le réapprovisionnement automatique pour le forfait de 15$ mais je n'ai pas accès à mes données bonus. Qu'est-ce que je dois faire? Merci