Je me permets de vous écrire concernant mon abonnement chez Lucky Mobile, souscrit au nom de R.....Rd pour le numéro 438......7501.
Depuis mon arrivée en Guadeloupe (département du Français), mon téléphone ne fonctionne plus correctement. Pourtant, j’avais souscrit à l’option internationale, qui fonctionnait très bien lors de mes déplacements à Montréal (Canada), où je pouvais appeler sans difficulté vers la Guadeloupe et la France.
Or, depuis mon installation en Guadeloupe, je ne peux plus utiliser mes services habituels (appels et autres fonctionnalités). Cette situation est particulièrement contraignante, d’autant que j’ai pris cette option précisément pour rester joignable et pouvoir communiquer à l’international.
Je vous prie donc de bien vouloir m’indiquer une solution rapide afin que je puisse continuer à utiliser mon abonnement et bénéficier de l’ensemble des services inclus.
Dans l’attente de votre retour, je vous remercie de l’attention portée à ma demande et de votre diligence pour résoudre ce problème.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
