Difficulter avec paiement

[Edithlepage]

Je suis incapable de payé mon compte.

[LuckyMobilePatricia · Accepted solution]

Bonjour @Edithlepage. Merci d'avoir contacté la communauté Lucky Mobile.

Pour que nous puissions t'aider, nous avons besoin de plus d'informations. Que se passe-t-il lorsque tu essaies d'effectuer un paiement ?

Pour savoir comment effectuer un paiement, consulte Comment réapprovisionner ton compte

Faites savoir à la communauté si tu as besoin d'autre chose.

- Patricia

[blueisland]

Bonsoir,

Je viens de complété un paiement de 25 $ avec ma carte de crédit prépayé visa vanilla et mon paiement est suspendu et mon solde est à 0$. 

Que faire?

[Marly85]

Comment payer mon compte alors?

[Derep]

Comment réactiver mon compte la machine accepte pas mes paiements comment faire pour parler à un agent ? 

[Alexandra1992]

 

[Sdiaby]

Bonjour, depuis avant hier, j’essaie de faire le réabonnement de ma ligne avec lappli mobile

 

[LuckyMobilePatricia]

Bonjour @Sdiaby 

Bienvenue dans la communauté et merci pour ton message 🙂

Nous sommes désolés d'apprendre que tu rencontre des difficultés pour effectuer un paiement.

Si tu rencontre toujours des difficultés, nous te recommandons d'essayer ce qui suit :

• Assure-toi que ton application et ton appareil soit à jour.
• Désinstalle puis réinstalle l'application.
• Essaie de te connecter à Mon Compte via un navigateur web et vérifie si le paiement s'effectue correctement par ce biais.

Faites savoir à la communauté si cela fonctionne.

@LuckyMobilePatricia