n'arrive verifier l'utilisation de mes données mobile message erreur AEC1001

[MARIEPIERLABRECQUE]

Je n'arrive pas à accéder  à lecran ou je peux verifier l'utilisation de mes données mobile, le message erreur AEC1001 s'affiche. Merci

[LuckyMobileAntgio]

Salut @MARIEPIERLABRECQUE, 
Bienvenue dans la communauté et merci pour ta publication. 

Si tu te sers de ton téléphone mobile pour vérifier ton utilisation, utilises-tu un téléphone Android ou Apple ?
Lorsque tu essaies d'accéder aux détails de ton utilisation, utilises-tu l'application Mon Compte ou un navigateur ordinaire ?

Dans l'attente d'une réponse de ta part.☺
 

[AMD]

Bonjour, j'obtiens le même message d'erreur. Sur l'application Android.

Ça fonctionne bien sur la page web, mais ça ne fonctionne pas sur l'application mobile.

[LuckyMobileAntgio]

Merci @AMD pour avoir confirmé les détails et pour avoir confirmé que cela fonctionne correctement sur Mon Compte.☺

[AMD]

Bonjour,

Ça ne fonctionne toujours pas, j'obtiens le même message d'erreur dans l'application, est-ce que vous avez du nouveau?

Merci.

[LeDechaineQC]

J'ai le mème problème depuis le même temps environ. Android. Erreur AEC10001.

Je reçois quand même un texto me disant que mes données sont utilisées à 50 ou 100%.

[LuckyMobileAntgio]

Bonjour @AMD et @LeDechaineQC, 
Nous vous remercions pour vos messages. 
Nous sommes actuellement en train d'enquêter sur le problème et de trouver une solution possible pour l'erreur AEC10001.
Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons des nouvelles de notre équipe en charge de la correction.
Merci de faire de la communauté Lucky Mobile un endroit agréable à visiter.

[AMD]

Bonjour,

Est-ce qu'il y a du nouveau concernant ce problème? J'ai essayé l'application de nouveau et j'obtiens le même message d'erreur.

Merci.

[LuckyMobileAntgio · Accepted solution]

Bonjour, Communauté Lucky Mobile, 
Les utilisateurs d'iPhone et d'Android devraient pouvoir télécharger la plus récente version de l'application Lucky Mobile. Si vous rencontrez encore des problèmes ou des erreurs après la mise à jour. Veuillez nous le faire savoir.