J'ai un forfait de 18 Go , pourquoi , quand je vais voir les utilisations , il n' est pas inclus

[solune69]

Bonjour , je paye un forfait pour 18 Go mais je vérifie les données d'utilisation et l'on me montre que je n'ai que les données ne sont pas incluses ?

[LuckyMobileAntgio · Accepted solution]

Bonjour @solune69, 
Bienvenue dans la communauté et merci pour ton message.
La Communauté étant un canal d'assistance de pair à pair, nous n'avons pas accès à ton compte pour confirmer les détails de ton plan.
Voici quelques possibilités ;

• Cela peut arriver si tu as consommé toutes les données qui te sont allouées pour le mois.
• Tu as récemment activé ton compte et tu es encore sous le coup d'un éventuel délai de traitement. 
• Tu es actuellement sur la date de facturation mensuelle récurrente et ton plan est en train de se mettre à jour dans Mon Compte.

Si tu as d'autres questions, n'hésite pas à en faire part à la communauté.

[Snow]

Je ne suis qu'au premier jours de mon nouveau forfait et ca m'affiche avoir consommé 25 Go.

[Eemolas]

Bonjour, alors je paye chaque mois un forfait avec  3g d’internet sauf qu’à chaque fois on me dis que j’ai déjà tout utiliser ?! Je ne comprend pas pourquoi ! 

[Ailyme]

Bonjour, j'ai payé 20$ pour une ligne téléphonique et messagerie avec temps illimité et cela comprenait également 250 Mo. Malheureusement, lorsque je veux utiliser mes données, ça me dit que je n'ai pas payé pour..

[Perdue]

Avec 3 go tu va pas bien loin ces que tu doit payer soi $15 dollars ou $25 parfois Lucky nous envoie des offre car il sont affilier avec Bell.