1 SOLUTION APPROUVÉE
Solutions approuvées
Bonjour @J3ff ,
Bienvenue dans la communauté et merci pour ton message.
Nous t'invitons à consulter Soutien pour Carte SIM et téléphone
sur LuckyMobile.ca pour en savoir plus sur la procédure à suivre pour changer ta carte SIM.
Si tu es pas en possession de l'appareil contenant l'ancienne carte SIM (par exemple, en cas de perte ou de vol de l'appareil et de la carte SIM), tu pourras pas recevoir le « SMS d'autorisation de transfert ». Si tu peux pas recevoir ce SMS, tu pourras pas effectuer le transfert de carte SIM/eSIM via la procédure en libre-service de « Mon compte ».
Dans ce cas, tu DOIS te rendre dans une boutique Lucky Mobile pour vérifier ton identité à l'aide d'une pièce d'identité valide avec photo afin de finaliser le transfert de la carte SIM/eSIM.
N'hésite pas à poser d'autres questions à la communauté si tu en as.
Bonjour @J3ff ,
Bienvenue dans la communauté et merci pour ton message.
Nous t'invitons à consulter Soutien pour Carte SIM et téléphone sur LuckyMobile.ca pour en savoir plus sur la procédure à suivre pour changer ta carte SIM.
Si tu es pas en possession de l'appareil contenant l'ancienne carte SIM (par exemple, en cas de perte ou de vol de l'appareil et de la carte SIM), tu pourras pas recevoir le « SMS d'autorisation de transfert ». Si tu peux pas recevoir ce SMS, tu pourras pas effectuer le transfert de carte SIM/eSIM via la procédure en libre-service de « Mon compte ».
Dans ce cas, tu DOIS te rendre dans une boutique Lucky Mobile pour vérifier ton identité à l'aide d'une pièce d'identité valide avec photo afin de finaliser le transfert de la carte SIM/eSIM.
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