J'ai jamais recu mon credit de 25$ sur mon réapprovisionnement de 50$

[trackerqc]

Bonjour, J'ai réapprovisionner mes 2 comptes de 50$ avant la date qui indiquait  mais depuis octobre que j'attends mes 2 credit de 25$ pour mes 2 comptes et rien recu ? 

 

 

 

[LuckyMobileAntonie]

Bonjour @trackerqc, 

Merci pour ta publication. 

Afin de permettre à la Communauté de mieux t'aider, nous avons besoin de plus d'informations. 

As-tu suivi l'adresse indiquée dans le SMS et suivi les instructions pour recharger ton compte ?

[Jojo24]

J'ai déposer $ 50.00 à mon compte le 5 novembre 2024.
Pourquoi je n'ai pas reçu le $ 25. en prime ?

J'ai reçu ce message le 30/10/2024 à 11:15 AM

Msg Lucky: Offre spéciale: Réapprovisionne ton compte de 50 $ d'ici le 06 novembre, 2024 et obtiens un crédit unique de 25 $ en prime. Visite le m.luckym.ca/primereapp et suis les instructions pour réapprovisionner ton compte. Prévois un délai de 1-3 jours ouvrables avant que le crédit soit ajouté automatiquement à ton compte. ( luckym.ca/prefsmsg )   Merci !

[LuckyMobileKris]

Salut @Jojo24 ,

Merci pour ta publication. 

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As-tu suivi l'adresse indiquée dans le SMS et suivi les instructions pour recharger ton compte ?

[Jojo24]

Oui j'ai suivie l'adresse m.luckym.ca/primereapp qui ma amener sur le site en me demandant mon identifiant et mot de passe ensuite j'ai effectuer le paiement de $50. le 5 novembre 2024 (je n'ai pas de téléphone intelligent, je reçoit les texto les SMS mais je n'ai pas internet c'est un flip phone) je me connecte via mon ordinateur.

[LuckyMobileKris · Accepted solution]

Bonjour @Jojo24,

Merci pour la confirmation.

Nous nous ferons un plaisir de vérifier cela plus en détail et nous t'avons envoyé un message privé avec les détails dont nous avons besoin pour commencer. Vérifie tes messages dans l'avatar de ton profil, dans le coin supérieur droit.

Tu ne sais pas comment vérifier ou envoyer un message privé ? Consulte la rubrique​ Comment envoyer un message privé

[gasclerc]

Bonjour, J'ai reçu le 13 mai un message de lucky mobile 

Msg Lucky: Offre spéciale; Réapprovisionne ton compte de 100$ d'ici le 20 mai et obtient un crédit de 50$ en prime. Visite le site de m.luckym.ca/primereapp et suis les instructions pour réapprovisionner ton compte. Prévois un délai de 1-3 jours ouvrables avant que le crédit soit automatiquement ajouté à ton compte (Luckym.ca/prefmsg)

j'ai ajouté les fonds le 20 mai et Lucky refuse de déposer le 50$. Il disent que c'est de la fraude Pourtant en 2022 Lucky a fait exactement une promotion similaire 

Y a t il quelqu'un qui peut m'aider?

[LuckyMobileKris]

Salut @gasclerc ,

Bienvenue dans la communauté et merci pour ta publication. 

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As-tu suivi l'adresse indiquée dans le SMS et suivi les instructions pour recharger ton compte ?

[panthere]

début juin vous m'offrez promotion dépot 50 = 25 $ gratuit

ce que j'ai fait

oui j'ai utilisé l'adresse fournie

voici ce que vous m'avez répondu

en passant, vous n'avez jamais suspendu mon account

fait 3 heures que je mets la dessus, 2 avec votre serv ice a la clientele qui comprenait rien de ce que je disais, meme chose pour votre IA

respectez votre parole

Nous te remercions pour ton paiement. Nous avons bien reçu ton réapprovisionnement de 50,00 $ pour le téléphone mobile xxx. Nous t’invitons à lire ce qui suit pour plus d'informations. Nous te recommandons de conserver ce courriel pour tes dossiers.

	Ton compte demeure suspendu, puisque tu n’as pas ajouté assez de fonds couvrir les frais mensuels et ainsi réactiver le compte.
	En raison d’un problème du système, nous n’avons pas pu prélever les fonds d’une ou plusieurs des cartes de réapprovisonnement inscrites. Nous t’invitons à réessayer plus tard.

Montant du réappprovisionnement	50,00 $
Mode de paiement	Par carte de recharge
Top-Up Card #1	913962104895**** - 50,00 $

[LuckyMobileAntonie]

Salut @panthere ,

Bienvenue dans la communauté et merci pour ta publication. 

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Puis-tu partager une capture d'écran du SMS que tu as reçu t'offrant le crédit pour vérifier qu'il était correct ?

Dans l'attente de ta réponse.