changer le courriel

[Ellie]

Bonjour, je dois mettre le courriel de ma tante pour l'aider avec son téléphone - son courriel est refusé car il se termine par .ca Est-ce possible de vous donner son courriel svp

[LuckyMobileAntonie · Accepted solution]

Bonjour @Ellie, 

Bienvenue dans la communauté et merci pour ton message. 

Nos systèmes ne bloqueront pas un courriel se terminant par un .ca. Est-il possible que ta tante ait plus d'un compte chez nous ? Si c'est le cas, chaque compte doit être associé à une adresse électronique individuelle.

Si tu as d'autres questions, fais-en part à la communauté.

[Courriieliste]

Je veux changer l'adresse de courriel principale de mon compte.

J'ai essayé sans succès de le faire, mais il y a sûrement un moyen de faire cela ?

[LuckyMobileAntonie · Accepted solution]

Bonjour @Courriieliste ,

Bienvenue dans la communauté et merci pour ton message. 

Oui, il est tout à fait possible de modifier ton adresse de courriel, bien que l'option soit parfois un peu cachée dans les menus. Voici les étapes précises pour y parvenir.

Via l'application Lucky Mobile Mon compte

1. Ouvre l'application sur ton téléphone.
2. Appuie sur l'icône Profil (souvent en haut à droite).
3. Sélectionne Mon profil.
4. Recherche la section Adresse de courriel du compte.
5. Clique sur Modifier, saisie ta nouvelle adresse et enregistre.

Via le site Web

1. Connect-toi à ton espace Mon compte Lucky Mobile.
2. Va dans l'onglet Mon profil.
3. Sous la section des informations personnelles, tu verras ton adresse actuelle.
4. Clique sur le bouton Modifier à côté de l'adresse de courriel.

Si tu as essayé via un navigateur et que tu as reçu un message d'erreur ou que l'opération a échoué, tu peux essayer de supprimer les cookies et le cache de ton navigateur, puis réessayer. Tu peux également essayer de passer en mode navigation privée dans ton navigateur.

Essaie ça et tiens la communauté au courant du résultat.