Transfert de mon présent numéro de cellulaire

[Kaya]

Je ne vois pas l'endroit où je peux faire ma demande de transfert de mon présent numéro de cellulaire.

[LuckyMobileKris · Accepted solution]

Bonjour @Kaya, 

Bienvenue dans la communauté et merci pour ton message. 

Nous ne sommes pas sûrs de ce que tu veux dire dans ton message et nous aurons besoin de quelques éclaircissements. N'oublie pas que la Communauté est un canal d'assistance de pair à pair et que nous n'avons pas accès aux comptes.

Si tu fais référence à la portabilité des numéros, nous t'invitons à consulter notre article "Comment faire" Transférer ton numéro de téléphone chez Lucky Mobile

Dans l'attente d'une réponse de ta part.

[ovargas]

Toutes les personnes que je connais ont mon numéro actuel auprès de la société « FIDO », et je souhaite passer à Lucky, mais je ne veux pas perdre mon numéro de téléphone portable, est-ce possible ? que dois-je faire?

[Math]

Bonjour, j’ai recu un email de mon ancien fournisseur. J’ai répondu oui. Combien de temps ça va prendre pour l’activation de ma nouvelle carte sim. Et mon ancien compte s’annule tu automatiquement. 

merci

[Dallll]

J’ai demander un transfert de numéro et ma carte SIM ne fonctionne toujours pas

[Dallll]

 

[sparkM400]

Comment savoir si le transfert vers Lucky Mobile est bien réussi???

Y-a-t-il un numéro de téléphone pour un vrai service à la clientèle???

[skylayah]

J’utilisais Fido, et maintenant je veux utiliser Lucky Mobile. J’ai activé la carte sim de Lucky Mobile et je n’ai pas annulé le service Fido. En plus, j’ai reçu un message de Fido pour confirmer si je veux faire le transfert et j’ai confirmé. Cependant, ça fait deux jours que j’ai activé la carte sim et le transfer ne semble pas d’être fait encore. J'ai pourtant reçu par courriel l'entente de service. J'ai essayé d'associer un compte en écrivant mon numéro de téléphone comme écrite dans cette entente, mais j'ai l'erreur "Une erreur s'est produite pendant le traitement de ta demande. Essaye de nouveau."

[Yvmart52]

Le transfert n'a pas fonctionner, comment puis-je joindre l'équipe de transfert pour le compléter ?

[LuckyMobileAntonie · Accepted solution]

Bonjour @Yvmart52 et autres membres de la communauté.

Bienvenue dans la communauté et merci pour ton message.

Un échec de portabilité du numéro de téléphone peut être dû à de nombreux facteurs, mais il est le plus souvent causé par des informations incorrectes saisies dans la demande, telles qu'une faute de frappe, un nom erroné et/ou un numéro de compte incorrect, pour n'en citer que quelques-unes.

Si tu souhaites transférer ton numéro de téléphone vers Lucky Mobile, consulte le lien dans la solution acceptée ci-dessus pour plus de détails sur la marche à suivre. Si tu souhaites quitter Lucky Mobile, tu devras contacter le nouvel opérateur pour corriger l'erreur.

N'hésite pas à poser d'autres questions à la communauté.

[PeteVM]

Ça fait plus qu'une semaine que j'ai demandé un compte Lucky et un transfert de mon numéro actuel.  Depuis, aucune nouvelle, et j'ai contacté l'ancien fournisseur et le transfert est en cours dans leur dossier. Mais aucune nouvelle de Lucky.

[LuckyMobileAntonie]

Salut @PeteVM ,

Bienvenue dans la communauté et merci pour ton message.

En règle générale, une demande de transfert est traitée dans les quelques heures qui suivent son envoi. Si cela fait plus d'une semaine, cela signifie généralement qu'il y a un problème avec la demande.

Les conflits peuvent être dus à de nombreux facteurs, mais le plus souvent, ils sont liés à des informations inexactes. Lorsque tu fais ta demande, tu dois t'assurer de fournir le nom exact sur ton compte et le numéro de ton compte de ton ancien fournisseur.

As-tu contacté le service client pour vérifier l'état de ta demande ?

Dans l'attente d'une réponse de ta part.