sujet Je ne suis qu'au premier jours de mon nouveau forfait et ca m'affiche avoir consommé 25 Go dans Forum de discussion de Lucky Mobile

J'ai un forfait de 18 Go , pourquoi , quand je vais voir les utilisations , il n' est pas inclus

solune69 — Sat, 26 Aug 2023 13:06:00 GMT

Bonjour , je paye un forfait pour 18 Go mais je vérifie les données d'utilisation et l'on me montre que je n'ai que les données ne sont pas incluses ?

Re: J'ai un forfait de 18 Go , pourquoi , quand je vais voir les utilisations , il n' est pas inclus

LuckyMobileAntonie — Mon, 28 Aug 2023 19:56:01 GMT

Bonjour @solune69,
Bienvenue dans la communauté et merci pour ton message.
La Communauté étant un canal d'assistance de pair à pair, nous n'avons pas accès à ton compte pour confirmer les détails de ton plan.
Voici quelques possibilités ;

Cela peut arriver si tu as consommé toutes les données qui te sont allouées pour le mois.
Tu as récemment activé ton compte et tu es encore sous le coup d'un éventuel délai de traitement.
Tu es actuellement sur la date de facturation mensuelle récurrente et ton plan est en train de se mettre à jour dans Mon Compte.

Si tu as d'autres questions, n'hésite pas à en faire part à la communauté.

Je ne suis qu'au premier jours de mon nouveau forfait et ca m'affiche avoir consommé 25 Go

Snow — Tue, 29 Aug 2023 15:28:42 GMT

Je ne suis qu'au premier jours de mon nouveau forfait et ca m'affiche avoir consommé 25 Go.

Donnée

Eemolas — Fri, 22 Sep 2023 19:53:22 GMT

Bonjour, alors je paye chaque mois un forfait avec 3g d’internet sauf qu’à chaque fois on me dis que j’ai déjà tout utiliser ?! Je ne comprend pas pourquoi !

Données

Ailyme — Sat, 23 Sep 2023 14:55:30 GMT

Bonjour, j'ai payé 20$ pour une ligne téléphonique et messagerie avec temps illimité et cela comprenait également 250 Mo. Malheureusement, lorsque je veux utiliser mes données, ça me dit que je n'ai pas payé pour..

Re: Donnée

Perdue — Tue, 26 Mar 2024 13:26:12 GMT

Avec 3 go tu va pas bien loin ces que tu doit payer soi $15 dollars ou $25 parfois Lucky nous envoie des offre car il sont affilier avec Bell.