sujet Re: Mon itilisation indique 3.7 Go utilisés (47%) sur 7.5 Go de mon forfait et je suis à vitesse red dans Forum de discussion de Lucky Mobile

Mon itilisation indique 3.7 Go utilisés (47%) sur 7.5 Go de mon forfait et je suis à vitesse reduite

Cricri — Wed, 08 Jun 2022 22:12:06 GMT

Pourquoi on me dit que j’ai utilisé toutes les données de mon forfait et que je suis en utilisation de données à vitesse réduite alors que je n’ai utilisé que 47% des données comprises dans mon forfait. Et on me propose de me procurer plus de données avec un Passeport.

Re: Mon itilisation indique 3.7 Go utilisés (47%) sur 7.5 Go de mon forfait et je suis à vitesse red

LuckyMobileAntonie — Tue, 19 Aug 2025 12:43:24 GMT

Salut @Cricri ,

Bienvenue dans la communauté et merci pour ta publication.

Tu peux consulter ton plan tarifaire et ta consommation via Mon Compte.

Pour revoir ton plan tarifaire, consulte Gérer Mon Forfait

Pour consulter ta consommation, consulte Mon Utilisation

Merci.

Re: Mon itilisation indique 3.7 Go utilisés (47%) sur 7.5 Go de mon forfait et je suis à vitesse red

Cricri — Fri, 10 Jun 2022 20:38:33 GMT

Bonjour, ceci ne répond pas à ma question puisque c’était justement en consultant ma consommation par rapport à mon forfait que j’ai constaté que je n’ai pas consommé toutes les données incluses à mon forfait et que Lucky me met déjà en vitesse ralentie 🤷🏻‍♀️

Re: Mon itilisation indique 3.7 Go utilisés (47%) sur 7.5 Go de mon forfait et je suis à vitesse red

LuckyMobileAntonie — Mon, 13 Jun 2022 20:11:41 GMT

Merci de confirmer @Cricri,
Avec ton forfait, est-ce que tu reçois un bonus de données qui totaliserait 7,5 Go ou est-ce que le forfait était initialement prévu pour 7,5 Go (une seule fonction de données sur le compte) ?

Re: Mon itilisation indique 3.7 Go utilisés (47%) sur 7.5 Go de mon forfait et je suis à vitesse red

Cricri — Wed, 15 Jun 2022 01:33:04 GMT

Sous la rubrique “mon forfait comprend:”, au 5e point, il est bien écrit: “7.5 Go de données à des vitesses 3G partout au Canada”.

Re: Mon itilisation indique 3.7 Go utilisés (47%) sur 7.5 Go de mon forfait et je suis à vitesse red

LuckyMobileAntonie — Wed, 15 Jun 2022 20:07:15 GMT

Bonjour @Cricri,

C'est vraiment étrange et nous serons plus qu'heureux d'y jeter un coup d'oeuil pour toi.

Nous vous avons envoyé un message privé. Veuillez vérifier votre boîte de réception, à côté de votre avatar de profil. Si vous ne savez pas où trouver votre boîte de réception, consultez ce lien

Re: Mon itilisation indique 3.7 Go utilisés (47%) sur 7.5 Go de mon forfait et je suis à vitesse red

LeDechaineQC — Mon, 04 Jul 2022 19:17:59 GMT

Pour info, il y a aussi un bogue dans l'application, elle me propose d'acheter un passeport parce que j'ai "utilisé toutes mes données"... Juste après avoir rechargé avec ce même forfait.

Re: Mon itilisation indique 3.7 Go utilisés (47%) sur 7.5 Go de mon forfait et je suis à vitesse red

LuckyMobileAntonie — Tue, 05 Jul 2022 20:00:48 GMT

Merci pour l'information @LeDechaineQC,
Nous envoyons cette information pour qu'elle soit vérifiée immédiatement.

Comment consultez la consommation

Junny1 — Fri, 14 Apr 2023 13:23:49 GMT

Bonjour comment consultez la consommation de mes données mensuel?

@cecejunior11

Re: Mon itilisation indique 3.7 Go utilisés (47%) sur 7.5 Go de mon forfait et je suis à vitesse red

LeDechaineQC — Fri, 14 Apr 2023 20:26:42 GMT

Un an plus tard et ce bogue existe toujours. Pas dans la page web, uniquement dans l'application. 2gb sur 10gb utilisés.

Re: Mon itilisation indique 3.7 Go utilisés (47%) sur 7.5 Go de mon forfait et je suis à vitesse red

LuckyMobileAntonie — Mon, 17 Apr 2023 15:20:06 GMT

Merci pour la mise à jour @LeDechaineQC,
Nous allons te demander d'aller dans les paramètres de l'application et de vider le cache de l'application. Si le problème persiste, supprime l'application de ton téléphone et télécharge-la à nouveau.
Fais-nous part du résultat une fois que tu auras terminé le test.

Re: Mon itilisation indique 3.7 Go utilisés (47%) sur 7.5 Go de mon forfait et je suis à vitesse red

LeDechaineQC — Mon, 17 Apr 2023 15:47:49 GMT

Tout fait, rien n'a changé.

Forfait

Cat — Sat, 30 Dec 2023 21:27:06 GMT

Bonjour, j'ai un forfait d'appels illimités et on me demande d'ajouter des fonds parce-que j'ai dépassé...Je ne comprends pas

Données épuisé

Maxx64 — Sat, 06 Jan 2024 23:35:22 GMT

Bonjours , je vien de me prendre un forfait Lucky à 33 go de donnée et puis déjà quand j'ouvre l'application , ça dit que j'ai déjà épuisé tous mes données alors que je suis sur le Wi-Fi depuis tantôt ! Quelqu'un peu m'aider ? 🙂 merci

J’ai pas dépassé 20 g. Impossible

Pitchounet2008 — Thu, 16 Jan 2025 10:10:03 GMT

Impossible que j’ai dépensé 20 g

Mon itilisation indique 3.7 Go utilisés (47%) sur 7.5 Go de mon forfait et je suis à vitesse reduite

DEDE1 — Mon, 30 Jun 2025 12:46:18 GMT

J'ai wifi 75% du temps Pourquoi mon 50 go est déjà utiliser je veut une enquête sur ce dilemme si pas réparation d'ici 1 hr je change de fournisseur. Bien à vous !

Mon itilisation indique 3.7 Go utilisés (47%) sur 7.5 Go de mon forfait et je suis à vitesse reduite

A17 — Tue, 19 Aug 2025 12:45:11 GMT

Bonjour, je vais même pas sur Facebook, mais chaque 17 ou 18 du mois en cours, je reçois un message qui dit que j'ai utilisé 100٪ de ma connexion internet.

Vraiment cette histoire commence à me fatiguer, j'arrive à rien faire avec mon téléphone.