sujet Re: Données a vitesse réduite ne fonctionne pas dans Forum de discussion de Lucky Mobile

Données a vitesse réduite ne fonctionne pas

Guillaume — Mon, 26 Dec 2022 21:45:54 GMT

Bonjour, suite a l'utilisation des données incluses dans mon forfait je n'ai pas accès au données a vitesse réduite (128kbps). Du moins j'ai accès seulement au site de bell par ex: bell.ca, luckymobile.ca et virginplus.ca. Lorsque j'ai écrit au support on ma dit que comme il s'agis de vitesse très lente il se peut que le service ne marche pas. Mais selon moi ça a aucun sens étant donné que j'ai toujours accès au different site web sur le même réseau que bell. Si sa aurais été le cas je n'aurais aucun accès a rien. Je trouve dommage le fait d'avoir se problème juste avec un mois d'utilisation du réseau de Lucky.

Re: Données a vitesse réduite ne fonctionne pas

LuckyMobileAntonie — Wed, 28 Dec 2022 20:04:18 GMT

Bonjour @Guillaume,
Bienvenue dans la Communauté et merci pour ta publication.
Les vitesses réduites sont limitées à la navigation légère et à l'envoi ou la réception de courriels et de messages.
Il est très probable qu'une page Web comportant plusieurs animations ou annonces, des pages de médias sociaux ou des sites Web vidéo ne fonctionneront pas.
Fais savoir à la Communauté si tu as d'autres questions.

Re: Données a vitesse réduite ne fonctionne pas

Guillaume — Thu, 29 Dec 2022 09:38:06 GMT

Bonjour merci pour votre réponse cependant je suis en désaccord avec vous sur un point, dans les sites que j’ai cité (bell) il y a des animations et le site charge sans problème. Alors que sur Google il n’y a aucune animation mais le site ne charge pas.

Re: Données a vitesse réduite ne fonctionne pas

Gauthier — Wed, 30 Aug 2023 12:21:34 GMT

Réponse du support technique au téléphone: L’offre de données excédentaires avec vitesse limitée ne fonctionne pas.

Il y a plusieurs témoignages sur le Web qui semble indiquer que cette fonction ne s’active pas toujours. Est-ce ça ne fonctionne pas pour moi non plus car c’est le premier mois d’utilisation de Lucky Mobile?

Techniquement, il y a une grosse différence entre « vitesse limitée » et « pas de connexion du tout (en dehors du site Luckymobile.ca) »

Re: Données a vitesse réduite ne fonctionne pas

Derekled — Fri, 24 Jul 2026 17:36:15 GMT

Je rencontre le même problème, dès que je suis tombé sur les données à vitesse réduite, je ne parviens plus à accéder à aucune autre page que Lucky mobile Bell, ainsi qu’à Gmail est très restreint, et il est très difficile d’accéder à mon téléphone, puisque les applications ne parviennent pas à un bon fonctionnement de base.

J’ai également communiqué avec le service technique d’Apple, et après plusieurs tests dont le fonctionnement d’Internet, le problème vient de l’opérateur avec un fonctionnement à 9 Mb ce qui fait en sorte que le service rencontre des erreurs et le service plante ce qui fait des échecs

Re: Données a vitesse réduite ne fonctionne pas

LuckyMobileAntonie — Fri, 24 Jul 2026 18:09:48 GMT

Salut @Derekled ,

Bienvenue dans la Communauté et merci pour ta publication.

Nous comprenons tout à fait ta frustration, mais d'après ta description, le service fonctionne comme prévu. Une fois que tu as épuisé ton forfait de données, la réduction de débit est prévue pour une utilisation très modérée, afin de te permettre de tenir jusqu'à la date de renouvellement de ton forfait.

Tu peux continuer d’utiliser des données à des vitesses réduites pouvant atteindre 128 Kbit/s pour envoyer ou recevoir des courriels, naviguer sur le web occasionnellement (La présence d'animations sur les pages entraînera très probablement un échec de chargement.) ou encore envoyer et recevoir des messages, et ce, sans frais, lorsque les données comprises dans ton forfait sont épuisées.

Fais savoir à la Communauté si tu as d'autres questions.